TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.velinacosmetica.es (en adelante, Sitio Web), la ostenta: SUBACHEV SERHII, con NIF: Z1920543W, y domicilio fiscal en: Calle Ampláries, 19 Escalera A2, puerta 3H, Oropesa del Mar, Castellón, 12594, España. Dirección de correo electrónico de contacto: info@velinacosmetica.es.

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo.

OBJETO Y ACTIVIDAD

El Sitio Web se dedica a la venta online de productos cosméticos, artículos para el cuidado personal y spa en casa, así como velas artesanales, jabones hechos a mano y portavelas de decoración. Al navegar o realizar un pedido, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío se detallarán desglosados en el resumen de la compra antes de efectuar el pago.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Para la comodidad del Usuario, se admiten las siguientes modalidades de pago seguro:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Bizum
Transferencia bancaria

ENVÍOS Y ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección postal indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Los plazos y tarifas de entrega se especificarán claramente en el Sitio Web antes de confirmar el pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (100% GRATUITAS)

El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contando desde el día de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el Usuario debe ponerse en contacto a través de nuestro correo: info@velinacosmetica.es. En Velina Cosmética asumimos todos los costes de transporte, enviando al cliente una etiqueta de devolución prepagada.

⚠️ EXCEPCIONES POR MOTIVOS DE HIGIENE Y NATURALEZA DEL PRODUCTO (MUY IMPORTANTE):
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores de España):

Cosmética, Bienestar, SPA y Jabones Artesanales: Por razones de higiene y salud, no se admitirá la devolución ni el desistimiento de aquellos productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados después de la entrega. El artículo (incluyendo las pastillas de jabón) debe conservar su envoltorio original, caja y sello de seguridad intactos.
Velas Artesanales: No se aceptará la devolución de velas que hayan sido encendidas, consumidas o cuyas mechas hayan sido cortadas o manipuladas.
Productos Hechos a Mano: Al tratarse de artículos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones en medidas, peso, color o acabado respecto a las fotos de la web, lo cual forma parte de su naturaleza única y no se considera defecto de fabricación.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo, cubriendo cualquier falta de conformidad del producto (defectos ocultos o taras reales de fabricación).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. De acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, se informa al Usuario de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://europa.eu